شكرا للتسوق في Hencely.

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن منتجك ، فنحن هنا لمساعدتك. يمكنك إرجاع طلبك حتى 30 يومًا بعد الشراء.

ما يحدث بعد ذلك هو إما استرداد أو تبادل.

و الشحن

يمكنك إعادة المنتج الخاص بك إلى العنوان التالي:

هنسي ذ م م

262 KNOX AVE، 12، Cliffside Park

NJ 07010 ، الولايات المتحدة

من فضلك لاحظ أننا سوف نخصم منك تكاليف الشحن في كلا الاتجاهين: عند إرسال العنصر إلينا وإذا أرسلنا إليك عنصرًا جديدًا.

إذا كنت ترسل عنصرًا يزيد عن 75 دولارًا ، نقترح عليك استخدام خدمة شحن تتبعها أو شراء تأمين توصيل. لا يمكننا ضمان أننا سوف نتلقى البند الخاص بك عاد.

قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المتبادل إليك وفقًا للمكان الذي تعيش فيه.

الاسترجاع

لكي تكون مؤهلاً للعودة ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك:

- غير مستعمل

- في حالتها الأصلية

- في العبوة الأصلية

لسوء الحظ ، لا يمكن إرجاع بعض السلع ، إلا في حالة تلفها أو عيبها:


- مواد التخليص

- بطاقات الهدايا
- عناصر مخصصة
- العناصر المميزة بأنها غير قابلة للإرجاع في صفحة المبيعات

إذا كان العنصر الخاص بك تالفًا أو معيبًا ، فسنعمل معك لإيجاد أفضل حل. في هذه الحالة ، يرجى الاتصال بنا لإبلاغ رقم ​​طلبك.

ماذا حدث بعد ذلك

بمجرد استلام عودتك ، سوف نرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني. سنقوم بعد ذلك بفحص العنصر وإخبارك ما إذا كان قد تم قبول أو رفض المبلغ المسترد الخاص بك.

في حالة الموافقة ، سنقوم بمعالجة المبلغ المسترد الخاص بك ، وسيتم تلقائيًا إضافة رصيد إلى طريقة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.

رد الأموال المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تسترد أموالك المستردة ، فيرجى الاتصال بشركة بطاقة الائتمان و / أو البنك. قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل معالجة أموالك المستردة.

هل فعلت ذلك ، ولكنك لم تستلم أموالك بعد؟ الرجاء التواصل معنا.


الاستبدال

للأسف ، يمكننا فقط استبدال العناصر المعيبة أو التالفة. يرجى الاتصال بنا وسنقوم بفرزها معك.

هدايا
يمكنك إرجاع عنصر موهوب لك. انظر كيفية المتابعة أدناه:

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية (أثناء عملية الشراء) وأرسلنا إليك مباشرةً: ستحصل على شهادة هدية تطابق قيمة عودتك.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية أو تم إرساله إلى مقدم الهدية (الذي أرسله إليك بعد ذلك): سوف نرسل استرداد إلى مقدم الهدية. لذلك ، سوف يدركون أنك قمت بإرجاع العنصر.